Здравствуйте! Как узнать, есть ли у меня бонусы, если регистрировались в магазине на кассе?
Здравствуйте, по номеру вашего телефона
Как вернуть товар по какой-либо причине?
Обмен и возврат товара осуществляется:
- в течение 7 дней со дня покупки для заказов, доставленных курьерской и транспортной компанией;
- в течение 14 дней со дня покупки для заказов, оформленных на самовывоз или купленных в розничных магазинах.
Обязательные условия: сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; потребительские свойства; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара - товарный или кассовый чек. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность
Оригинальные ли игрушки представлены в интернет-магазине? Есть ли сертификаты на игрушки?
Наша компания является официальным дистрибьютором, на весь ассортимент игрушек имеются сертификаты.
Вся представленная у нас продукция произведена в соответствии с мировыми стандартами качества, соответствует международным требованиям безопасности и сертифицирована, изготовлена из современного, высококачественного, экологически чистого, гипоаллергенного материала. Мы готовы предоставить вам сертификат на любую игрушку.
При получении заказа обнаружено недовложение (брак). Что делать?
Ответственность за сохранность заказа во время доставки несет курьерская служба. При получении заказа необходимо в присутствии курьера или работника ПВЗ проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа. При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого заказа, а также брака, повреждения товара, курьер (работник ПВЗ) в Вашем присутствии составляет акт о возврате.
Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с Вами время.
Пожалуйста, проверяйте заказ в присутствии курьера или работника ПВЗ, на предмет комплектности и явных дефектов.
